🚀 Release E4 Pay — Novidades de Setembro de 2026
Nesta atualização, o E4 Pay recebeu evoluções importantes na experiência de compra, nos meios de pagamento e no controle dos equipamentos utilizados na operação.
Entre os principais destaques estão as novas orientações por áudio, o cadastro de clientes diretamente pelo E4 Pay, a utilização do CliSiTef no Android e o tratamento de vendas realizadas por caixas e packs.
Também foram aprimorados os controles para produtos com restrição de idade, pagamentos, configurações dos PDVs e diferentes cenários de utilização do aplicativo.
As evoluções tornam a jornada de compra mais clara, padronizada e integrada para clientes e operadores.
Novas Funcionalidades
Orientações por áudio durante a operação
Necessidade
Em operações de autoatendimento, é importante que o cliente receba orientações claras durante cada etapa da compra, reduzindo a necessidade de acompanhamento constante de um operador.
O que foi desenvolvido
O E4 Pay passou a reproduzir orientações sonoras em diferentes momentos da operação.
As mensagens podem acompanhar etapas como identificação do cliente, cadastro, validação de produtos com restrição de idade, emissão do cupom fiscal, pagamento, aprovação, recusa e cancelamento.
Também foi adicionada a possibilidade de controlar a utilização dessas orientações conforme a configuração do aplicativo.
Como funciona na prática
Durante a compra, o E4 Pay informa por áudio as principais ações que precisam ser realizadas.
No pagamento com cartão, por exemplo, o cliente pode receber orientações para aproximar ou inserir o cartão, aguardar a conclusão da transação e acompanhar o resultado da operação.
Benefícios diretos
Mais autonomia no autoatendimento.
Maior clareza durante a jornada de compra.
Menor necessidade de intervenção do operador.
Melhor acessibilidade durante a utilização do PDV.
Cadastro de clientes diretamente pelo E4 Pay
Necessidade
Durante a identificação do cliente, pode ocorrer de o CPF informado ainda não possuir cadastro.
Para tornar essa jornada mais fluida, o processo foi ampliado para permitir que o cadastro seja realizado sem interromper a compra.
O que foi desenvolvido
Quando o CPF informado ainda não estiver cadastrado, o E4 Pay poderá direcionar o cliente para o preenchimento das informações necessárias.
O acesso ao cadastro também poderá ser disponibilizado diretamente na tela inicial do aplicativo, conforme a configuração utilizada pela loja.
Como funciona na prática
O cliente informa seu CPF normalmente.
Caso não exista um cadastro correspondente, poderá iniciar o cadastro diretamente pelo E4 Pay.
Após a conclusão, o cliente poderá ser identificado e continuar normalmente com sua compra.
Regras importantes
A disponibilidade do cadastro diretamente na tela inicial depende da configuração definida para a operação da loja.
Benefícios diretos
Mais autonomia para o cliente.
Menos interrupções durante a compra.
Maior agilidade no atendimento.
Ampliação da identificação de clientes nas vendas.
CliSiTef diretamente no Android
Necessidade
A comunicação com o SiTef foi modernizada para integrar ainda mais o processo de pagamento à experiência do E4 Pay no Android.
O que foi desenvolvido
O E4 Pay passou a utilizar o CliSiTef diretamente no Android, sem a necessidade de utilizar o aplicativo M-SiTef como etapa intermediária da operação.
A nova estrutura contempla os principais fluxos de pagamento utilizados na operação, como Pix, débito, crédito, parcelamento, cancelamento e emissão de comprovantes, de acordo com os recursos disponíveis para cada equipamento.
Como funciona na prática
O pagamento é iniciado e acompanhado diretamente pelo E4 Pay.
O cliente permanece no mesmo fluxo durante a finalização da compra, reduzindo a necessidade de alternar entre aplicativos para concluir o pagamento.
Como configurar antes de usar
A utilização do CliSiTef depende da configuração do meio de pagamento e do equipamento utilizado pela loja.
Os PDVs que utilizarem essa modalidade devem estar devidamente parametrizados para comunicação com o SiTef.
Benefícios diretos
Menos etapas durante o pagamento.
Jornada mais integrada no Android.
Maior padronização das operações com SiTef.
Mais fluidez durante a finalização da compra.
Base preparada para novas evoluções dos meios de pagamento.
Venda de caixas e packs
Necessidade
Alguns produtos são comercializados em volumes fechados, como caixas e packs, nos quais um único código representa várias unidades do mesmo produto.
A operação foi aprimorada para considerar essa composição automaticamente durante a venda.
O que foi desenvolvido
O E4 Pay passou a reconhecer a quantidade cadastrada para caixas e packs e utilizar essa informação no carrinho e no registro final da venda.
Como funciona na prática
Ao incluir uma caixa ou pack, o sistema considera automaticamente a quantidade correspondente ao volume.
A composição cadastrada também é utilizada para o cálculo da venda, e a quantidade interna do volume permanece protegida durante a operação.
Regras importantes
Quando o produto for identificado como caixa ou pack, a quantidade correspondente ao volume fechado não poderá ser alterada individualmente durante a compra.
Exemplo prático
Antes: a leitura do volume exigia um tratamento adicional para representar corretamente as unidades comercializadas.
Agora: ao realizar a leitura da caixa ou pack, o E4 Pay considera automaticamente a composição cadastrada e registra a venda com a quantidade correspondente.
Benefícios diretos
Mais precisão nas vendas de volumes fechados.
Melhor controle das quantidades comercializadas.
Padronização do valor e da quantidade registrada.
Menor necessidade de intervenção durante o atendimento.
Melhorias
Validação de produtos com restrição de idade
Necessidade
Produtos como bebidas e outros itens sujeitos à restrição de idade precisam seguir critérios específicos antes de serem liberados para venda.
O que foi desenvolvido
O processo de identificação foi aprimorado para validar as informações necessárias antes da liberação desses produtos.
Como funciona na prática
Ao incluir um produto sujeito à restrição de idade, o E4 Pay solicita a identificação correspondente.
A operação somente poderá continuar quando os dados necessários forem confirmados e os requisitos definidos para a venda forem atendidos.
Benefícios diretos
Maior controle na comercialização de produtos restritos.
Padronização do processo de validação.
Mais segurança para a operação da loja.
Melhor orientação durante a compra.
Evolução dos pagamentos via Pix, cartão e Voucher
Necessidade
Os diferentes meios de pagamento precisam apresentar uma experiência padronizada e clara para o cliente, independentemente do equipamento utilizado pela loja.
O que foi desenvolvido
Os fluxos de Pix, cartão e Voucher foram aprimorados, incluindo a identificação da forma de pagamento, geração e apresentação do QR Code do Pix, cancelamentos e comunicação durante as transações.
A identificação das formas de pagamento também passou a considerar o código configurado para cada modalidade.
Nas operações realizadas com Clover Flex, a comunicação com o leitor também foi aprimorada para manter a continuidade da experiência de pagamento.
Como funciona na prática
O cliente seleciona a forma de pagamento e o E4 Pay conduz automaticamente as etapas correspondentes.
No Pix, após a aprovação da transação, a opção de cancelamento deixa de ser apresentada, mantendo a tela de acordo com a situação final do pagamento.
Nas operações com cartão e Voucher, os fluxos também seguem as regras correspondentes ao meio selecionado.
Benefícios diretos
Maior padronização entre as formas de pagamento.
Melhor orientação durante a finalização da venda.
Mais clareza sobre o andamento da transação.
Melhor integração com equipamentos Clover Flex.
Maior consistência no fluxo de Pix, cartão e Voucher.
Configuração e reconfiguração dos PDVs
Necessidade
As configurações relacionadas ao PDV precisam permanecer corretamente associadas ao equipamento utilizado pela loja, inclusive em cenários de reinstalação ou reconfiguração do aplicativo.
O que foi desenvolvido
O processo foi aprimorado para preservar e reconhecer de forma mais consistente as informações relacionadas ao equipamento.
Esse tratamento também contempla situações em que o E4 Pay precise ser removido, reinstalado ou reconfigurado.
Como funciona na prática
Ao reinstalar ou reconfigurar o E4 Pay, o aplicativo utiliza as informações disponíveis do equipamento para manter a associação correta com a operação da loja.
Benefícios diretos
Mais agilidade em reinstalações.
Maior controle sobre a configuração dos equipamentos.
Redução da necessidade de configurações manuais.
Padronização na preparação dos PDVs.
Ajustes Operacionais
Parcelamento sem limite máximo configurado
Necessidade
O fluxo de parcelamento foi ampliado para contemplar também operações em que não exista uma quantidade máxima de parcelas definida na configuração.
O que foi desenvolvido
O E4 Pay passou a tratar esse cenário de forma padronizada, utilizando as regras disponíveis para o meio de pagamento.
Como funciona na prática
Quando não existir um limite máximo de parcelas configurado, o aplicativo seguirá normalmente com o processo de pagamento conforme as condições disponíveis para a operação.
Benefícios diretos
Maior flexibilidade na configuração.
Melhor tratamento dos diferentes cenários de parcelamento.
Mais fluidez durante a finalização da compra.
Controle de utilização duplicada do PDV
Necessidade
Cada configuração de PDV deve permanecer associada ao equipamento correspondente, garantindo maior controle sobre os terminais utilizados na operação.
O que foi desenvolvido
O E4 Pay passou a identificar quando uma mesma configuração de PDV está sendo utilizada simultaneamente em mais de um equipamento.
Como funciona na prática
Ao iniciar a utilização do E4 Pay, o sistema verifica a identificação do PDV.
Caso seja identificada uma utilização duplicada da mesma configuração, o acesso é bloqueado até que a configuração seja regularizada.
Regras importantes
Cada configuração de PDV deve ser utilizada somente pelo equipamento correspondente à sua operação.
Benefícios diretos
Maior controle sobre os equipamentos ativos.
Padronização da identificação dos PDVs.
Redução de conflitos entre configurações.
Reforço da segurança na gestão da operação.
Conclusão
Esta atualização já está disponível.
Caso tenha dúvidas ou precise de orientação para aplicar as melhorias na sua operação, o time de suporte da Equattro está à disposição para ajudar.